Regulamin

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług oferowanych przez heath-quail z siedzibą w Warszawie, ul. Zielona 42, 00-123 Warszawa.

Korzystanie z usług oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

2. Definicje

• Usługodawca - heath-quail
• Klient - osoba fizyczna lub prawna korzystająca z usług
• Zwierzę - zwierzę domowe będące pod opieką Klienta
• Usługa - czynności wykonywane przez Usługodawcę na rzecz Klienta

3. Zakres usług

Usługodawca oferuje następujące usługi:

• Spacery z psami
• Hotel dla zwierząt
• Grooming (pielęgnacja)
• Opieka dzienna
• Transport zwierząt

4. Rezerwacja usług

Rezerwacji usług można dokonać poprzez formularz kontaktowy na stronie internetowej lub kontakt mailowy.

Rezerwacja jest potwierdzona po otrzymaniu potwierdzenia od Usługodawcy.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia usług bez podania przyczyny.

5. Obowiązki Klienta

Klient zobowiązany jest do:

• Podania prawdziwych informacji o zwierzęciu, w tym o stanie zdrowia i zachowaniu
• Zapewnienia aktualnych szczepień zwierzęcia
• Poinformowania o specjalnych potrzebach żywieniowych lub zdrowotnych
• Terminowej płatności za usługi
• Punktualnego odbioru zwierzęcia po zakończeniu usługi

6. Obowiązki Usługodawcy

Usługodawca zobowiązuje się do:

• Profesjonalnego wykonania usług
• Zapewnienia bezpieczeństwa zwierzęciu podczas świadczenia usługi
• Niezwłocznego informowania Klienta o wszelkich problemach zdrowotnych zwierzęcia
• Zachowania poufności danych Klienta

7. Cennik i płatności

Aktualne ceny usług dostępne są na stronie internetowej w zakładce Usługi.

Płatność następuje zgodnie z ustaleniami - gotówką, kartą lub przelewem.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cennika.

8. Odwołanie usługi

Klient może odwołać zarezerwowaną usługę:

• Bezpłatnie - z wyprzedzeniem minimum 24 godzin
• Za opłatą 50% wartości usługi - w przypadku odwołania w ciągu ostatnich 24 godzin
• Za pełną opłatą - w przypadku niestawienia się bez uprzedniego odwołania

9. Odpowiedzialność

Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone zwierzęciu z winy Usługodawcy.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z:

• Zatajenia przez Klienta informacji o stanie zdrowia zwierzęcia
• Chorób lub schorzeń istniejących przed rozpoczęciem usługi
• Działania siły wyższej

10. Ubezpieczenie

Usługodawca posiada ubezpieczenie OC obejmujące świadczone usługi.

11. Reklamacje

Reklamacje należy zgłaszać drogą mailową w terminie 7 dni od dnia wykonania usługi.

Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni roboczych.

12. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna na stronie internetowej.

13. Postanowienia końcowe

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

Wszelkie spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

Ostatnia aktualizacja: styczeń 2024